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“美得你”家装公司店关了,人躲了,消费者咋维权?

来源:太原晚报 2018年09月30日 06:39

  要么是新房装修成了“半拉子”工程,要么就是交了定金无处退还……谁摊上这样的事肯定都会很郁闷。然而,现实生活中,“美得你”家装公司就上演这么一出“人去楼空”,众多消费者叫苦不迭。自9月7日起,本报对此事予以快速致富好项目有哪些并用三篇报道进行了详细追踪。近段时间,本报消费维权热线“热”得烫手,不少受害消费者寻求帮助,“咋维权”成了最为关切的问题。

  维权有说道

  “我们装修的钱是不是打了水漂?”“这家公司是不是涉嫌诈骗?我们该咋维权?”受害消费者提及最多的就是如何维权的问题。记者采访了山西国晋律师事务所米华丰律师。

  “受害消费者可以通过两种方式维护自身合法权益。”米律师表示,对于已经支付全部或者部分装修金额的业主、项目经理(包工头)、材料商来说,可以向法院提起诉讼,起诉装修公司未履行合同,通过司法途径进行维权。不过,采取这样的维权方式,每位受害的消费者需要单独走司法程序,即“一人一案”。同时,有一个因素必须考虑到,即使消费者胜诉了,还要看装修公司有没有可供执行的财产。眼下,受害消费者首先应该考虑的是去公安局报案,以装修公司涉嫌“合同诈骗”为由维护自身合法权益。这种情况可能更适合“抱团维权”,让公安部门及时掌握更多的有效信息以便立案之用。“合同诈骗”是指以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,虚构事实或者通过隐瞒真相等欺骗手段,骗取对方的财物,数额较大的行为。如果装修公司确实明知自己没有履行能力却与业主签订装修合同,骗取合同价款,则涉嫌“合同诈骗”。

  低价的诱惑

  商家“跑路”是每一位消费者都不愿意看到的结果。相关数据显示,今年以来,全国范围内仅家装行业“人去楼空”的事件已在多个城市发生,苹果装饰、泥瓦公社、柠檬树、美得你以及置青春等多家家装公司纷纷“关门大吉”,害苦了许多消费者。一位不愿透露姓名的人士告诉记者,目前,“美得你”家装公司太原分公司跑路波及200余户装修客户,涉及金额达上千万元,不少人已向属地公安机关报了案。

  整个事件不得不令人深思反省:天上不会掉馅饼!“美得你”的好事,又怎么会从天而降?从受害消费者的反馈信息来看,许多人在装修之初均是冲着“美得你”的“低价”而去:10万元装出一个100平方米拎包入住的家;家装必备的家电、家具全部免费附赠;促销活动期间客户签约即可享受减免万元以上的设计费……“诱惑”比比皆是。可是,静心想来,不免觉得“漏洞”百出。公司经营成本何在?利润点又在哪里?精明商家最“计较”的这些东西,又怎会白白“拱手相让”于消费者?

  慎选装修店

  “出事是迟早的事。”一位太原籍“美得你”家装公司青岛分公司的员工,在网上看到本报相关报道后致电称,该公司跑路除坑害了不少消费者,至今还拖欠着他们数月的工资。他透露,其实,自6月份公司总部出事后,全国各地分公司的经营均受到影响,纷纷关门停业。而太原分公司在明知总部资金断链的情况下仍在“收客”,直至死撑不下去了,一夜之间关门停业,成为全国范围内最后一家关门的“美得你”家装公司。“这样看来,七八月份的时候,消费者与家装公司签订合同之初,就隐约释放出了不良信号,‘被坑’成了隐形的事实。”

  这位业内人士提醒,装修之前消费者就一定要慎之又慎。比如,选择装修公司,最好找在本地经营多年且信誉好、成立时间较长的实体公司。至于有的家装公司打出的超低价等广告宣传,一定要查验其经营资质。如果选择互联网家装时,消费者更要提高警惕,擦亮眼睛。这是因为,但凡打“低价牌”的家装公司,大多数不会按照正常的成本核算报价,目的往往在于迅速揽客获得大量资金,而不是走心地做好相应服务。

  经营过程中,家装公司还会出现“忙催款、缓开工”现象,即开工之初或家装过程中,就会勒令客户缴纳几万元甚至几十万元的装修款,钱到位了,工程进度却一拖再拖。更有甚者,在装修时以各种理由随意加价,消费者的家装预算大大超支。“这里面猫腻多着呢,消费者发现不对劲,第一时间就要采取相应措施,否则,真遇上事,维权难度不可预估。”本报记者李晓琳

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(责编:杨毅)